石材卸の同級生BBちゃんと YouTube チャンネルを強引に協力して頂いています。
お墓は先祖代々からのお墓を受け継いでいる方も多いと思いますので新規のお客様に来店して頂く場合にどのようにしたらいいかを今回は考えてみました。
新規の客様が来店する場合は
・紹介などの口コミである
・チラシなどを見た
・お店の前を通りかかった時に
・ SNS などの投稿を見たから
・国道などの道路沿いの看板を見た
まずはお店を認知して頂き、そして来店をして商品に興味を持って頂き購入をして頂く。通常はこのような方式で消費につながるのですが、お店を認知して頂いた方の1000人に1人が購入すると考えた場合、お墓を購入して頂く場合はもっと多くの方にお店を認知して頂かなくてはならないなと思います。
お店の知名度を上げるためには
購入して頂くまでには必ず来店をして頂かなくてはなりません。その場合にお店のことを知って頂き認知して頂かなくてはならないんです。
知名度を上げ認知して頂くためにはどのようなことをすればいいでしょうか。
YouTube でもお話をさせて頂いておりますが「人との接点を増やす」 単純なことだと思うかも知ませんが、実際に行動してみると良いと思います。
地域のコミュニティに参加にする・町内会の役員をやる以外にも趣味の会などありますが、人との接点を増やすことは年齢が増えていくと難しくなってくのではないでしょうか。50歳を超えると新たなる友達を作る機会は減っていくのだと思います。少しご自身から前向きな姿勢になり手を上げて地域のコミュニティや町内会の役員に参加しましょう。すぐに結果が出ない場合でも地道に活動しましょう。
お墓がある人にも
お墓がある人に興味や関心をして頂く方法を考えて集客をしましょう。
単純ですが、お墓の掃除・メンテナンス等のご用命を頂くために自社で行える内容を考えます 。まずは自社でできることを見直してみます。現在の設備・人材でやれることを全て書きます。新たに設備投資をせずに現状の設備と人材と限定して考えて下さい。
お墓掃除も色々なパターンを考え料金プランを考えます。もちろん点検・メンテナンスも色々なパターンや料金プランを考えるのですが、墓掃除の時に無料診断をしたらどうでしょうか。この場合は売り込みをせずに診断をすると良いと思います。あまり売り込みが強すぎると警戒されてしまいますので、お墓の現状で良い箇所を80%ぐらい書いて、改善・修繕すると良いところを20%ぐらい書いて伝えると良いのではないでしょうか。
以前から取り引きあるお客様に
お客様に年4回ハガキを送ってたらどうでしょう。今回は墓石業界の方に向けたご案内ですので、春彼岸・お盆・ 秋彼岸・年末年始の 内容はそんなにこだわらなくてもいいので、こんなお花をお供えするといいですよ、お掃除はこんな感じでなどの特殊なことでなくて良いので季節の連絡をして下さい。その時に少し売り込みの内容も入れて下さい。せっかく送るハガキが少しでも来店につながるようにしましょう。
売上に直結するまでには少し時間がかかりますので長い目でお付き合いをして頂くと良いと思います。
来店してお買い上げをして頂くことは永遠の課題だと思いますので、まずは今やれることを考えて行動しましょう。
一歩を踏み出して行動したものにだけ果実は食べられるのである。
YouTubeを是非見てください。
最後までお読み頂き感謝です。
昭和4年から愛知県刈谷市で印刷を生業にしています。
印刷だけでなく集客や商品・サービスの価値を伝えるお手伝いをしています。
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